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住所自動入力で入力ミスが激減

Bellemax

電話番号をキーに住所情報を自動入力。オペレーターが手入力をしていた頃と比較すると、入力ミスが無くなり、郵送物の不達が激減します。また、表記の統一化（住所項目の分割やフリガナなど）も可能なため、登録データを高精度なものにします。

また、瞬時に住所情報を表示するため、登録業務にかかる人員やコストの削減にも貢献し、お客様の待ち時間も短縮できるため、顧客サービスの向上にもつながります。
コールセンターなどでは、受付時間の短縮により、オペレーター及び回線の稼働効率を大幅に向上します。

さらに、基となる電話帳データベースは、定期メンテナンスで常に最新の電話帳を利用することができます。

これらの多大なメリットは、さまざまな業種で活かすことができます。
コールセンターの受付窓口、通信販売業での注文入力や伝票作成、テレマーケティング業でのインバウンド、アウトバウンド、展示会などのイベントで来訪者管理、資料請求等の対応業務など、あらゆる業務で効果的に活用することができ、コストの削減や入力の手間を大幅に改善することが可能です。


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日時: 2007年08月07日 10:25

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