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顧客キャッチャー

電話業務をするだけで、お得意様がどんどん増える!

  • 電話が鳴ると同時に発信者の情報を表示、電話に出る前に相手が分かります。
  • 既存顧客であればお客様情報を、新規顧客であれば電話帳情報を表示します。
  • 電話の応対内容(受注・予約・配達など)や、対応中の用件など、情報を登録できます。
  • 最大20端末で、詳しい顧客情報を共有できます。

↓↓ お客様を獲得できます!

  • 膨大なお客様情報が、日々の業務を通じて自然と顧客データベースに蓄積されます。
  • 担当者が不在でも他のスタッフが対応し、ご要望にすぐにお答えできます。
  • ベテランでも新人でも、同様の高品質なサービスを提供できます。
  • 気持ちの良い対応でお客様の心をキャッチ。固定ファン・お得意様を増やします。
  • 蓄積された情報をもとに、お客様へきめ細やかな情報発信、アプローチができます。

1. 電話対応

画面を見れば、お客様情報が一目瞭然。
気持ちの良い対応で、お客様の心をキャッチし、固定ファンやお得意様を増やすきっかけになります。また、1件の電話対応にかかる時間が短縮できるので、より多くのお客様のサポートが可能になります。

2. 顧客登録

膨大なお客様情報が、日々の業務を通じて自然と顧客データベースに蓄積されます。蓄積された情報をもとに、お客様へのきめ細やかな情報発信、アプローチができます。

3. 新人も安心

VIPのお客様からご予約を頂戴したときは、必ず一番いいお部屋をお空けします。また、お客様の好みに合わせてお酒の入荷状況をその場でお伝えすることもあります。ですが新人には対応が難しいので、電話が鳴ったら、ベテランが取ることにしています。その判断ができるのは、顧客キャッチャーがあるからです。

4. 配達も安心

連携する地図ソフト(別売)をインストールしておくと、配達や営業でお客様のもとへ向かう際に便利です。顧客キャッチャーの画面からワンボタンで検索でき、検索のために住所を入力する必要はありません。

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