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誰からの電話なのか、瞬時にわかります

初めての相手でも情報が出る!

電話着信時、パソコンの画面に発信元の情報(電話番号、名称、住所)がポップアップ表示されます。
全国の公開されている最新の電話帳(個人・法人)を搭載しているため、初めての相手でも情報が表示されます。

複数台の端末でデータを共有

発信者の情報(電話番号、名称、住所)を全端末にポップアップ表示します。複数台の端末で顧客データを共有できるため、コールセンターでの使用にも最適です。

着信照会画面

着信と同時に表示

着信照会画面

電話の着信時に着信照会画面をポップアップ表示し、顧客情報を確認してから電話対応することが可能です。

名簿で設定した個別のメッセージ(例 重要、顧客ランク、取引先等を自由に設定)を着信時に表示できます。顧客登録されていない相手からの着信は『新規』と表示されます。

外部ファイル(見積書や案内状など)を最大10件、名簿に登録できます。顧客情報に関連ファイルを登録しておくだけで、ボタンクリックでファイルを開けます。

新人従業員でも、担当者不在でも 安心の顧客対応。トラブルも未然に防ぎます

新人従業員でも安心。登録してある詳細メモを確認しながら、お得意様にはお得意様向けの電話対応ができます。
担当者が不在の場合でも素早く正確に、ご要望に応えることができます。また、詳細メモを確認することで予想されるトラブルを防いだり、以前あったトラブルを登録して繰り返さないように注意したりできます。

  • 例1) お得意様が「いつものアレ3つお願い」などと注文してきたら、担当者でなくても「○○(商品名)を3つですね。いつもの送り先でよろしいでしょうか?」と即答できます。
  • 例2) (飲食店で)お客様の食物アレルギーや苦手な食材を登録し、予約があったとき対応したメニューを紹介できます。
  • 例3) 早口のお客様、声の小さいお客様…どんなお客様でも確実にコミュニケーションをとり、緊密な関係を築くことができます。

着信対応履歴一覧画面

着信対応履歴一覧画面

着信の履歴

電話着信の履歴や電話対応の状況を一覧で表示。一日の着信状況がいつでも確認でき、着信対応履歴の詳細を照会できます。
履歴は曜日ごとに管理できます。一覧表印刷やデータのCSV出力ができます。

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