『飲食店向け発信写録』は、ナンバーディスプレイ機能を使ったCTIソフトです。
電話がかかってくると、アダプター経由で電話番号がパソコンに通知されます。その電話番号から『飲食店向け発信写録』に収録された電話帳データを検索し、発信者の情報(電話番号・住所・氏名等)を表示します。
受け付け対応の内容を登録することで、登録済みのお客様から着信した場合は、登録情報を表示し、きめ細かなお客様サポートが可能です。
これまでの電話対応は、新規とお得意様との区別がつかず、どのお客様に対しても同じ対応をしていたのではないでしょうか。「飲食店向け 発信写録」は着信と同時に、「新規」か「お得意様」を瞬時に判断し、パソコンの画面にお客様情報を表示。お客様ごとに特別な対応ができます。
全国電話帳データベースからお客様情報を表示
全国電話帳データベース約2,137万件を搭載しているため、着信があると初めてのお客様でも、氏名(会社名)、住所をパソコンの画面に表示します。予約内容を入力し、そのままお客様情報として登録できます。※電話帳データに搭載しているお客様のみ画面に表示します。
登録した顧客データからお客様情報を表示
すでに登録済みのお客様は、その登録情報を画面に表示します。あらためてお客様の情報を聞き出し、台帳等に記入する必要がないため、お客様を待たせることがありません。ご利用履歴などをもとに、そのお客様だけの特別な対応ができます。
電話受付業務、顧客管理業務に必要な項目をすべて網羅。お客様情報を1つの画面で一括管理できます。また、現在お持ちのお客様情報をCSV形式のテキストファイルで簡単に取り込むことも可能です。※電話回線に接続しなくても顧客管理機能は利用できます。
■登録できる項目が豊富
お客様情報…着信日時、着信番号、電話番号1〜3、FAX番号、郵便番号、住所、住所メモ、フリー住所1〜2、顧客区分、ランク、会社名、会社名カナ、部署、役職、名前、名前カナ、生年月日、利用回数、トラブル、名簿メモ1〜2、備考、E-Mail1〜2、家族情報1〜5
予約履歴…受付日時、予約日時、利用内容、前日確認チェック、利用内容、利用目的、人数、上座数、下座数、料理メニュー、料金、会計合計、支払方法、予約名称、幹事、連絡先、予約メモ1〜2、備考、予約担当、接客担当
■ケータリングにも対応
仕出しの管理に便利な、項目を用意した管理画面も搭載しています。また、別売りの地図ソフトと連携すると、目的地の地図を表示、配達時に大変便利です。
年齢、利用回数、誕生日など、ターゲットとなるお客様を条件抽出し、マーケティングに利用します。抽出したお客様情報(宛名)は、はがきやラベル等に連続印刷できます。また、本日予約確認が必要なお客様も抽出可能です。
電話帳データベースで使用している漢字文字は、JIS X0208-1990(新JIS)の第一・第二水準文字を使用しています。
OS | Windows 10/8/7/Vista(管理者権限が必要) ※64bit版は32bit互換モード(WOW64)で動作 |
デバイス | Windows対応のマウス、その他ポインティング・デバイス |
CD-ROMドライブ | 12倍速以上を推奨(検索時にCD-Rが必要) |
メモリ | Windows 10/8/7:1GB以上(64bit版は2GB以上)、Windows Vista:1GB以上(Vista Home Basicは512MB以上) |
ハードディスク | 130MB以上の空き領域(データをファイル出力する場合はその分空き領域が必要) ※電話帳データベースをインストールする場合は、その分空き領域が必要 |
画面解像度 | 1024×768以上 |
表示色 | High Color以上 |
その他 | 対応機器に応じて、ケーブル接続用のポート(COMポート、
USBポート、LANポート)が必要 Windows 8.1/8では、デスクトップ上で動作します |
RS-232Cケーブルによる接続で、パソコンにCOMポート(シリアルポート)がない場合は、USBシリアル変換ケーブルを別途ご用意ください。弊社で確認済みのUSB-シリアル変換ケーブルは以下となります。
※ご使用の場合はケーブルの対応OSや32bit/64bitでの動作保証をご確認ください。
※MapFan.netは、2020年3月末をもってサービスが終了いたします。
詳しくはこちらをご参照ください。
上記対応済み地図ソフトのうち、インターネット回線を利用するタイプをご使用の場合、地図ソフトで使用するインターネット回線は、飲食店向け発信写録を使用する電話回線と同一の機器(ターミナルアダプター等)ではご利用いただけない場合があります(現在、飲食店向け発信写録を使用しながらインターネットに接続し、お使いいただいているお客様は問題ありません)。インターネット回線は、ADSLなどの常時接続回線を利用することをお勧めします。
本製品は販売を終了しました。
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